フレンチヴィンテージ風 2WAYソファベッドhns-7221

商品ご購入前の重要事項

当店で取り扱う商品は、主に海外メーカーによる受注生産品・輸入商品となります。

日本国内製品とは品質基準、製造基準、検品基準が異なる場合がございます。

ご注文前に、以下内容を必ずご確認・ご了承いただいたうえでご購入ください。

■ 納期について

商品ページ記載の納期は目安となります。

製造状況、部材供給、国際輸送、通関、天候、社会情勢、配送状況等により、納期が前後する場合がございます。

大型家具商品につきましては、通常2〜3か月程度の製作・輸送期間を要します。

なお、納期遅延を理由とした補償、値引き、損害賠償等には対応いたしかねます。

また、「入居日に間に合わない」「使用予定日に間に合わない」等のお客様都合によるキャンセルにつきましても、原則としてお受けできません。

■ ご注文後のキャンセルについて

当店の商品は受注手配商品のため、ご注文完了後のキャンセル・変更は原則不可となります。

やむを得ずキャンセルをご希望される場合は、メーカー手配状況に応じて以下手数料が発生いたします。

• メーカー手配前：注文金額の10％
  
• メーカー手配後または生産開始後：注文金額の50％
  

なお、生産状況によりキャンセルを承れない場合がございます。

■ 海外製品の品質基準について

海外製品につきましては、日本国内製品と比較し、以下のような状態が見られる場合がございます。

• 軽微なキズ・擦れ・小さな凹み
  
• 塗装ムラ
  
• 接着剤跡
  
• 研磨跡
  
• 溶接跡
  
• 小さな汚れ
  
• 木目・色味の個体差
  
• 数ミリ程度の寸法誤差
  
• 梱包・輸送工程に伴う変形
  

また、通常使用時に見えない箇所（裏面・内部・底面等）については、未塗装・簡易仕上げとなる場合がございます。

これらは海外メーカーの品質基準内の商品として流通しており、使用上・機能上・安全性に問題がない場合には、良品として販売しております。

そのため、上記内容を理由とした返品・交換・値引き・補償対応はお受けできません。

■ 商品画像・仕様について

商品画像は撮影環境、ご利用モニター、照明環境等により、実際の商品と色味・質感等が異なって見える場合がございます。

また、メーカー都合により、デザイン・仕様・素材・パーツ・梱包仕様等が予告なく変更される場合がございます。

使用上問題のない仕様変更につきましては、返品・交換対象外となります。

■ 天然素材・ハンドメイド製品について

天然木、ラタン、セラミック等の天然素材・手作業製品につきましては、個体差がございます。

木目、色味、模様、編み込み、質感、サイズ等につきまして、商品ごとに差異が生じる場合があります。

これらは素材特性および製造特性によるものであり、不良品ではございません。

■ 返品・交換について

商品到着後は、速やかに商品の状態をご確認ください。

万一、重大な破損、使用困難な初期不良、誤配送等がございました場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。

なお、以下の場合は返品・交換・補償対象外となります。

• 使用上支障のない軽微なキズ・汚れ
  
• お客様組立時に発生した破損
• イメージ違い
  
• 色味・木目等の個体差
  
• 搬入不可
  
• サイズ確認不足
  
• 納期遅延
  
• 一度使用・組立済みの商品
  
• 商品到着後5日を超えたご連絡
  

■ 受取拒否・長期不在について

お客様都合による受取拒否、長期不在、配送先不明等により商品が返送された場合、当店は再配送・返金対応を行わない場合がございます。

また、その際に発生する往復送料、保管費用、再配送費用等につきましては、お客様負担となります。

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ご注文完了時点で、上記内容に同意いただいたものとみなします。

大型家具については商品のお届け日よ1年内に製造上の欠陥による故障や不具合が生じた場合は、交換または返金させていただきます。

商品の状態によっては、部材・部品をご送付してお客様でご対応いただく場合がありますので、予めご了承ください。

※廃盤商品やパーツ不足などの場合、修理できない商品があります。

※初期不良の交換は、商品到着後5日以内とさせていただきます。

品質保証について more>

配送

玄関先引き渡し：玄関先で商品の受け渡しを行う通常の宅配便です。

部屋内に搬入希望の場合、有料プラン【組立設置サービス】ご利用ください。

※日時指定は基本的にお受けしておりません。出荷準備が整い次第発送いたします。

詳しくは「配送について」をご参照ください。

搬入

ご注文の前には、商品梱包が玄関・階段の幅・踊り場・部屋の間口等を通るかどうかを予めご確認くださいますようお願いたします。

搬入ルートや搬入可否に関しては、弊社では判断難しいため、ご回答は専門業者にお問い合わせください。

※搬入経路が狭かったため、搬入出来なかった場合も、ご注文キャンセル・返品などはお受けできませんので、予めご了承くださいませ。

詳しくは「搬入について」をご参照ください。