当店で取り扱う家具商品は、海外メーカーへの受注発注商品となります。
ご注文完了後、順次メーカーへの正式手配を開始するため、一般的な国内在庫商品とは納期体系およびキャンセル条件が異なります。
■ 納期について
商品ページに記載の納期は、過去実績およびメーカー情報をもとにした目安となります。
実際のお届け時期は、生産状況、国際物流、通関、配送事情等により変動する場合がございます。
ご注文後、メーカー確認が完了次第、当店より【注文確認メール】にて予定納期をご案内いたします。
なお、家具商品の製作・輸送には通常2〜3か月程度お時間をいただいております。
また、メーカー都合、物流混雑、通関遅延、天候、社会情勢等の不可抗力により、納期が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
■ ご注文後のキャンセルについて
当店では、ご注文完了後、速やかにメーカーへの商品手配・生産依頼を開始しております。
そのため、【注文確認メール】送信前の段階であっても、既にメーカー側への手配が進行している場合がございます。
受注発注商品の性質上、ご注文後のキャンセル・変更は原則としてお受けしておりません。
やむを得ずキャンセルをご希望の場合は、メーカー手配状況に応じてキャンセル手数料が発生いたします。
- メーカー手配前または手配初期段階：ご注文金額の10％
- メーカー生産開始後・手配進行後：ご注文金額の50％
なお、メーカー側でキャンセル不可と判断された場合には、キャンセルを承ることができない場合がございます。
また、「イメージ違い」「納期都合」「搬入不可」「サイズ確認不足」等のお客様都合によるキャンセルにつきましても、同様の対応となります。
■ 納期遅延を理由としたキャンセルについて
納期はあくまで予定となり、確約ではございません。
そのため、「入居日に間に合わない」「使用予定日に間に合わない」等の理由によるキャンセルにつきましても、お客様都合として対応させていただく場合がございます。
また、生産開始後のキャンセルにつきましては、進行状況に応じたキャンセル費用が発生いたします。
■ 返金処理について
返金処理には、ご利用の決済会社・カード会社の締め日等によりお時間をいただく場合がございます。
返金タイミングに伴うクレジットカードの引き落とし、残高不足、手数料等につきまして、当店では責任を負いかねますのでご了承ください。
ご注文完了時点で、上記内容に同意いただいたものとしてお取引を進行させていただきます。
内容をご確認・ご了承のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。