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01 ご注文の流れについて
(1) 商品ページで、必須項目をご選択すると自動的にサイズに応じた金額が表示されます。
(2) 希望の商品を選んで、「カートに追加」ボタンより商品をショッピングカートに入れてください。
(3) 商品数量、サイズなど問題がなければ、「ご注文手続きへ」ボダンより進んでください。連絡事項がある場合のみご記入ください。
(4) 連絡先、お届け先情報、配送方法送料、お支払い、全ての項目のご入力が完了しましたら、「今すぐ支払う」ボタンをクリックしてください。
※北海道、九州、沖縄、離島へのお届けには、【別途料金地域】をご選択ください。
ご選択されない場合、別途送料を請求させていただきます。※送料などの理由でのキャンセルは手数料1000円かかります。ご了承ください。
(5) 注文が正しく完了すると、画面にご注文番号が表示されます。ご入力したメールアドレスに「ご注文内容確認メール」が自動配信されます。
※ 弊社からのメールはすべて bestkagu.comのドメインより送信いたします。
お手数をおかけし恐れ入りますが、受信可能な設定へのご変更をお願い致します。
※弊社からは注文申込を受信したことをお知らせする自動配信メールを送信しておりますが、このメールは弊社が受信したことをお知らせするもので、弊社の承諾を通知するものではありません。商品の仕様変更や廃盤。在庫状況等により、商品購入のお申込みを承諾できない場合があります。何卒ご了承下さい。
02 お取引の流れについて
ご注文確定後、取り寄せの手配を行います。商品の仕様変更、廃盤がなければ、出荷するまでの連絡は行いません。
出荷準備ができ次第、出荷お知らせメールにてご連絡致します。※電話などの報告は一切承りません。
03 ご注文後のキャンセル・内容変更について
当店の商品は、お客様からご注文を頂いてから取り寄せ生産する為、商品ご注文後の返品・返金・キャンセルは原則としてお受けしておりません。
やむを得ないでキャンセルをご希望される場合につきましては、有料キャンセルは承ります。料金明細は下記の通りです。
- 取り寄せ前:キャンセル手数料1000円
- 取り寄せ後:キャンセル手数料商品代金の50%
04 ご注文後に「ご注文内容確認メール」が届かない場合
お客様ご登録のアドレスの不備・受信拒否設定・自動振分設定などが原因で、自動送信メールが届いていない場合がございます。
上記のご確認及びご入力いただいたメールアドレスが正しいかのご確認をお願い致します。
またご利用のメールサービスによっては、弊社からのメール(@bestkagu.com)が、迷惑メールへ分類されている可能性や受信拒否設定がされている可能性があります。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダの確認およびドメイン設定をご確認ください。
05 商品の在庫について
当サイトに掲載している大型家具商品は、複数店舗で同時に販売しております。その為、同一商品へご注文が集中した場合など、他店舗にて完売してしまい欠品してしまう場合がございます。
在庫管理は、できる限りリアルタイムな更新を心がけておりますが、万一欠品の際はご了承下さいませ。メーカー取り寄せになる商品につきましては、在庫の有無が判明するまでに数日かかる場合がございます。
欠品の場合は、その旨をメールにてご連絡させていただき、勝手ながらキャンセルさせていただきます。誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。
※お支払いが完了した後においても、商品を受注数分ご用意することが出来ず、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。その場合は、規約に従い返金いたします。
欠品の商品入荷通知につきまして、登録をされた方に対して入荷をお約束するものではありません。入荷すること無く、お知らせメールが送信されない場合がありますのでご承知ください。